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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES SIN PROBLEMAS

  • La mercancía de precio completo puede ser devuelta para un reembolso completo o cambiada dentro de los 30 días de la fecha de entrega.

  • La mercancía en venta puede ser devuelta para un reembolso completo o un cambio dentro de los 30 días de la fecha de entrega.

Sólo aceptaremos devoluciones si los artículos están en su caja original y no falta ninguna pieza.

Una vez recibida la mercancía devuelta, CARBON by CHARLIE se reserva el derecho de denegar el reembolso si la mercancía no cumple los requisitos de la política de devoluciones.

Los gastos de envío internacionales de la mercancía devuelta no son reembolsables a menos que hayamos cometido un error de envío.

En este momento, CARBON by CHARLIE sólo ofrece etiquetas de devolución de USPS para direcciones de devolución nacionales. El cliente está obligado a pagar los gastos de envío en los pedidos de devolución enviados desde fuera de los Estados Unidos.

Q: ¿CÓMO PUEDO ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?

A: ¿No está satisfecho con su producto? Devuélvalo en un plazo de 30 días y le devolveremos el importe íntegro. Siga los siguientes pasos:

 

US Clientes :

  1. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

  2. Póngase en contacto con nosotros en la ventana emergente del chat de mensajería en la esquina inferior derecha o AQUÍ.

  3. Indique el motivo por el que se pone en contacto con nosotros (devolución, cambio o garantía).

  4. Se le proporcionará la etiqueta de envío de devolución que deberá imprimir y enviar por correo el producto de vuelta.

Clientes internacionales:

  1. Por favor, póngase en contacto en un plazo de 30 desde la entrega (el recuento para el envío de primera clase comienza después de 15 días desde el pago).

  2. Póngase en contacto con nosotros en la ventana emergente del chat de mensajería en la esquina inferior derecha o AQUÍ. 

  3. Indique el motivo por el que se pone en contacto con nosotros (devolución, cambio o garantía).

  4. Se le proporcionará la etiqueta de envío de devolución que deberá imprimir y enviar por correo el producto de vuelta.